Ingeniero de soporte de TI

Descripción del puesto: Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas. Responsabilidades principales: Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad. Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva. Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio. Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución. Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos. Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios. Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo. You will be successful in this role if you have: Escolaridad Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o tr...