Ingeniero De Call Center (Monterrey)

PuestoIngeniero de Call CenterRequisitosIngeniería o Licenciatura en Sistemas o AdministraciónExperiencia previa trabajando en Call Center (deseable)HabilidadesEscucha activa: comprender con claridad las necesidades del cliente.Resolución de problemas: identificar alternativas y dar soluciones efectivas en el menor tiempo posible.Proactividad: anticiparse a las necesidades del cliente y proponer mejoras.Organización y gestión del tiempo: priorizar tareas y cumplir con los tiempos de respuesta establecidos.Actividades principalesAtender llamadas entrantes de distribuidores a nivel nacional.Escuchar, identificar y documentar las necesidades o problemas planteados por los clientes.Brindar información y soluciones relacionadas con procesos administrativos, ventas, almacén y garantías.Garantizar una atención cordial y profesional en cada llamada, cuidando la experiencia del cliente.Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.OfrecemosPrestaciones superiores a las de ley.Fo...