INCIDENT / SERVICE MANAGER -SERVICIOS IT

COMSA Corporación somos un grupo internacional con más de 130 años de experiencia y con un equipo compuesto por más de 5.000 personas con actividad en Europa y América Latina. Somos líder en el sector de las infraestructuras y la ingeniería con un firme compromiso para integrar la sostenibilidad en la estrategia de la organización.

Se precisa un perfil técnico con experiencia en la gestión de servicios e incidentes en base a la metodología ITIL con 2-3 años de experiencia como supervisor IT o funciones similares en la gestión de proyectos y servicios de soporte IT. La posición es en dependencia directa con el Gerente.

Funciones:

·        Seguimiento, coordinación y priorización de las incidencias recibidas a lo largo de su ciclo de vida en nuestra plataforma JIRA Service Management.

·        Gestión y coordinación del equipo técnico: cargas de trabajo, planificación vacaciones y turnos de trabajo, evaluación periódic...