Incident Problem Manager

TALTEK
cherche à combler le poste suivant pour l'un de ses clients :

Gestionnaire d'Incidents majeurs ITSM

RÉSUMÉ DU POSTE

Nous recherchons un
Gestionnaire d'Incidents Majeurs ITSM
hautement expérimenté pour un de nos clients de la région de Montréal. Ce rôle a le mandat de diriger la fonction de gestion des incidents, assurer la résolution rapide des problèmes informatiques critiques et maintenir la continuité des services à l'échelle de l'entreprise.

Ce rôle exige une vision stratégique, une expertise approfondie des pratiques ITIL et une capacité éprouvée à coordonner des équipes transversales sous pression.

RESPONSABILITÉS

• Prendre en charge et diriger le
  processus de gestion des incidents de bout en bout
  , conforme aux meilleures pratiques ITIL.
• Agir comme
  Incident Commander
  lors des interruptions majeures : triage rapide, escalade et résolution.
• Collaborer avec les équipes techniques, les ...