IDC Support Technician

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Un rôle stratégique au cœur de la logistique
Responsibilities
:

• Assist our Independent Delivery Contractors (IDCs) and operations team by phone and email to ensure technical issues related to our IDC portal and systems are resolved on time
• Liaise with the IT helpdesk, IDC Team and operations as required
• Manage IDC support mailbox, tickets and then all cases in our different systems
• Ensure correct processes and documentation are followed by the IDC
• Remedy situations during working hours or after, when necessary;
• Other IDC duties as ass...