ICT Supporter Senior

Für das ein IT-Support-Team bei einem unserer Kunden suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter Senior zur Verstärkung des 2nd-Level-Supports. Du unterstützt die Endanwender im täglichen Betrieb, stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und arbeitest in einem Schichtmodell zwischen 07:00 und 17:00 Uhr.

Neben klassischen Supportaufgaben übernimmst du Tätigkeiten im Bereich Workplace Services, Gerätemanagement sowie der Betreuung von Sitzungszimmer- und Collaboration-Infrastrukturen.

Aufgaben

• Mitarbeit im 2nd-Level-Support und Bearbeitung von Tickets im ITSM-System

• Unterstützung der Endanwender in Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten

• Durchführung von Reparaturen, Neuaufsetzungen und Hardware-Austausch

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