Job Description

Jouw rol

Als ICT Servicedesk Medewerker bij de Belastingdienst ben jij degene die collega’s snel en professioneel helpt wanneer IT even hapert. Jij pakt meldingen gestructureerd op, stelt de juiste vragen en zorgt dat incidenten worden opgelost voordat ze het werk verstoren. Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen telefoon, tickets en remote support.


Je werkt in Apeldoorn binnen een team waar samenwerken, tempo en kwaliteit belangrijk zijn. Ondertussen bouw je zichtbaar aan je kennis en ervaring, en zorg je ervoor dat gebruikers met vertrouwen (en een glimlach) weer verder kunnen.


Wat ga je doen?

  • Aannemen, registreren en prioriteren van 1e-lijns incidenten in TOPdesk;

  • Oplossen van verstoringen via remote support en duidelijke communicatie richting gebruikers;

  • Beheren van gebruikers en rechten in Active Directory en Microsoft 365;

  • Doorzetten van complexere incide...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Inwork today.

    Submit Application