Job Description

Per una realtà internazionale strutturata, siamo alla ricerca di un/una ICT Service Manager – Business Intelligence & Reporting da inserire nel team Group Infrastructures & ICT Services.


La figura sarà responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Business Intelligence e reporting, contribuendo a garantire stabilità, performance e supporto alle decisioni data-driven a livello di Gruppo.


Responsabilità principali

  • Punto di riferimento per i servizi BI & Reporting, assicurandone stabilità e performance.
  • Monitoraggio e gestione di SLA, KPI e metriche di qualità del servizio.
  • Conduzione di service review e implementazione di azioni di miglioramento continuo.
  • Gestione efficace di incident, problem e monitoring secondo best practice ITIL.
  • Coordinamento di comunicazioni ed escalation per garantire continuità operativa e soddisfazione degli stakeholder....

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