Job Description

ICT Servicedeskmedewerker met HBO niveau Utrecht

Je krijgt de mogelijkheid om mee te werken in een gerenommeerd internationaal accountants- en belastingadviseur bedrijf met meer dan 10 vestigingen in Nederland. Je werkt in een groot team met verschillende starttijden. Omdat het een groot bedrijf is zijn er diverse functies en is het op termijn ook mogelijk om door te groeien.

Functie Servicedeskmedewerker in Utrecht

  • Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 1e lijns incidenten op het gebied van hard-/software

  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TopDesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek

  • Je analyseert incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken

  • Taken zijn met prioriteit 1 het opnemen van de telefoon. Daarnaast heb je bepaalde taken. Bijvoorbeeld kandidaten toegang geven tot netwer...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Confidential today.

    Submit Application