Job Description


Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en -problemen van eindgebruikers binnen het LUMC en zorgt samen met je collega’s van de Servicedesk IT voor een snelle en klantgerichte ondersteuning. Je handelt meldingen af via telefoon, selfservice en de balie en voert zowel eerstelijns als tweedelijns werkzaamheden uit, telefonisch op afstand en waar nodig op locatie bij de gebruiker. Daarbij registreer en bewaak je alle meldingen zorgvuldig in de servicemanagementtool TOPdesk en stem je af met collega’s binnen en buiten het team om tot passende oplossingen te komen.


Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

  • Afhandelen van IT-storingen en gebruikersvragen als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers.

  • Uitvoeren van eerstelijns- en tweedelijns ondersteuning, zowel telefonisch als op locatie.

  • Registreren, opvolgen en bewaken van meldingen in TOPdesk.

  • Oplossen van incidenten en, waar nodig, escal...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to LUMC today.

    Submit Application