Job Description
Empresas: Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca Como Host/ess, serás responsable de las siguientes funciones: - Tomar reservas por teléfono, correo electrónico, aplicaciones de reserva en internet y en persona, y actualizar el sistema de reservas conforme a los estándares establecidos.
- Reconfirmar todas las reservas por teléfono o correo electrónico dentro del plazo establecido y coordinar las reservas y la planificación de los asientos con la gerencia antes del período de servicio.
- Actualizar constantemente el sistema de reservas con un conteo preciso de las mesas y asegurarse de actualizar y reactivar todas las mesas disponibles lo antes posible.
- Recibir y acompañar a los clientes con el objetivo principal de sorprender y satisfacer a cada uno de ellos;
si es necesario, asistir y dirigir razonablemente al cliente a otros destinos dentro del hotel.
- Asegurar la precisión de todos los menús: que estén actuales, con la ortografía correcta, limpios...
- Reconfirmar todas las reservas por teléfono o correo electrónico dentro del plazo establecido y coordinar las reservas y la planificación de los asientos con la gerencia antes del período de servicio.
- Actualizar constantemente el sistema de reservas con un conteo preciso de las mesas y asegurarse de actualizar y reactivar todas las mesas disponibles lo antes posible.
- Recibir y acompañar a los clientes con el objetivo principal de sorprender y satisfacer a cada uno de ellos;
si es necesario, asistir y dirigir razonablemente al cliente a otros destinos dentro del hotel.
- Asegurar la precisión de todos los menús: que estén actuales, con la ortografía correcta, limpios...
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