High Touch Operations Manager

Horario: Brasil (BRT, UTC -3)

Salario: Salario competitivo + beneficios atractivos

• Buscamos un/a High Touch Operations Manager para liderar la operación de cuentas enterprise en Brasil y LATAM. Este rol es clave para garantizar excelentes resultados de servicio, manejar relaciones ejecutivas y liderar mejoras continuas en entornos complejos y de alto impacto.
• Si te motiva trabajar de forma estratégica, tener visibilidad con clientes senior y colaborar con equipos globales, este rol es para ti.

¿Qué harás en el día a día?

• Liderar la gobernanza operativa de cuentas enterprise.
• Construir relaciones sólidas con stakeholders ejecutivos .
• Coordinar y presentar Quarterly Business Reviews (QBRs) .
• Gestionar escalamientos críticos y comunicación ejecutiva.
• Analizar KPIs, SLAs y métricas de servicio para impulsar mejoras.
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