Job Description

 
Description

Als Helpdesk Engineer bied je onze retailklanten ondersteuning bij vragen over onze IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.



  • Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.

  • Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten.

  • Je steunt hierop op de bestaande procedures en werkinstructies.

  • Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.

  • Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.

  • Je registreert de activiteiten correct en verzorgt...

    Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Unique Belgium today.

    Submit Application