Job Description

Descripción del empleo

En Valencia Trading Office, queremos incorporar a alguien que ocupe la posición de Helpdesk Specialist, cumpliendo con las siguientes tareas: 

  • Soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
  • Supervisión y seguimiento de los tickets para garantizar el cumplimiento de los SLA.
  • Documentación de procedimientos y mantenimiento en la base de conocimiento. Creación de manuales para usuarios finales.
  • Mantenimiento y gestión de las líneas de dispositivos móviles iOS y Android bajo los procedimientos de la empresa.
  • Gestión y negociación proveedores externos. Liderar la renovación de contratos de telecomunicaciones y/o servicios (tenders, etc.)
  • Instalar, configurar y perfilar estaciones de trabajo
  • Implementar políticas de seguridad,...

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