Helpdesk Operator ERP - Harelbeke

Functieomschrijving – Helpdesk Operator ERP
Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en gepassioneerd door ERP-systemen? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator die gebruikers ondersteunt en begeleidt in hun dagelijkse werking.

Jouw taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ERP-gerelateerde vragen (Dynamics NAV → Business Central).
• Je registreert, analyseert en behandelt binnenkomende supportverzoeken (via telefoon of mail).
• Je begeleidt gebruikers bij het correct toepassen van ERP-processen.
• Je bouwt het opleidingsluik verder uit: opstellen van duidelijke documentatie, organiseren en geven van interne opleidingen.

Gezocht profiel

• Je hebt een professionele bachelor of gelijkwaardige relevante ervaring.
• Een eerste ervaring op een helpdesk of binnen een software-/ontwikkelomgeving is een troef.