HelpDesk Junior

Per supportare la realtà di un nostro cliente operante nel settore alta moda, siamo alla ricerca di un Tecnico HelpDesk II Livello che abbia voglia di mettersi in gioco e crescere con noi.

Quali competenze tecniche acquisirai durante il periodo formativo:

• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, Sap)
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS)
• Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA
• Preparazione delle macchine e controllo dell’inventario di magazzino
• Utilizzo di Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant
• Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocoll...