Helpdesk Junior

En Timestamp nos encontramos a la búsqueda de un/a helpdesk junior para nuestras oficinas de Bilbao

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Principales responsabilidades

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• Actuar como primera línea de soporte para incidencias y solicitudes de servicios de TI.
  
• Registrar, categorizar, priorizar y resolver solicitudes mediante sistemas de tickets.
  
• Brindar soporte por teléfono, correo electrónico, chat y herramientas de acceso remoto.
  

Diagnosticar y resolver problemas comunes relacionados con:

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• Microsoft Windows (10/11) y macOS
  
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
  
• Restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas
  
• Impresoras y periféricos
  
• VPN y conectividad básica de red
  
• Mantenimiento y reparación de equipos
  
• AP / Wi-Fi<...