Helpdesk agent

Ενίσχυση του Γραφείου Αρωγής Χρηστών (Helpdesk) σε καθεστώς ημιαπασχόλησης, για την πρώτου επιπέδου υποστήριξη στους χρήστες των ψηφιακών υπηρεσιών που παρέχει η ΕΔΥΤΕ Α.Ε. στην Ακαδημαϊκή και Ερευνητική κοινότητα.

Έναρξη συνεργασίας: Σεπτέμβριος 2026.

Κύριες αρμοδιότητες της θέσης:

· Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής και γραπτής εξυπηρέτησης χρηστών και τεχνικής υποστήριξης 1ου επιπέδου με χρήση σύγχρονων εργαλείων (ticketing system, Call Center, κλπ).

· Επιβεβαίωση ορθής λειτουργίας των εφαρμογών.

· Συγγραφή εγχειριδίων χρήσης.

Requirements

Ο/Η κατάλληλος/ή υποψήφιος/α για τη θέση θα πρέπει να διαθέτει τα παρακάτω προσόντα:

· Φοιτητές σχολών Πληροφορικής Α.Ε.Ι.

Άριστος χειρισμός τόσο του γραπτού όσο και του προφορικού λόγου.

O/Η ιδανικός/ή υποψήφιός/α διαθέτει δυναμικό και υπεύθυνο χαρακτήρα με άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες και με ενδιαφέρον για τη συνεχή ανάπτυξη των γνώσεων και ικανοτήτων τ...