Job Description
La Divisione I&CT di Openjobmetis SpA, specializzata nel reclutamento, selezione e gestione delle risorse umane in ambito Informatico, ricerca per propria azienda cliente realtà di consulenza informatica
Help Desk
●Supporto tecnico:
Fornisce assistenza agli utenti, sia telefonicamente che via email, per problemi relativi a hardware, software e reti.
●Risoluzione dei problemi:
Identifica, analizza e risolve i problemi segnalati dagli utenti, seguendo gli SLA contrattualizzati (Service Level Agreement).
●Gestione dei ticket:
Riceve, classifica e registra le richieste di assistenza (ticket) e le inoltra ai livelli di supporto superiori se necessario.
●Empatia e ascolto attivo:
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