HELP DESK DI PRIMO LIVELLO – SETTORE TELECOMUNICAZIONI

OpenjobMetis Spa per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni con sede a Empoli, ricerca un/una Help Desk di Primo Livello da inserire all'interno del team di assistenza tecnica

Principali attività:

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing;
• Supporto di primo livello agli utenti per problematiche relative a servizi di telecomunicazione;
• Analisi e risoluzione delle problematiche più comuni;
• Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket di assistenza;
• Escalation delle segnalazioni ai livelli di supporto superiori quando ne...