Head of Samsung 100% (m/w/d)

Head of Samsung 100% (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben in dieser spannenden Rolle:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Samsung Repair-Teams
• Führung anhand klarer Ziele, KPIs, Erwartungen und regelmäßiger Feedbackgespräche
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben, internen Prozessen, Qualitätsstandards und SLAs
• Erkennen von Problemen, Engpässen und Verbesserungspotenzialen im Tagesgeschäft
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Teamstrukturen
• Schulung, Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden
• Effiziente Ressourcenplanung (Personal, Material, Arbeitsmittel)
• Enge Zusammenarbeit mit Samsung, internen Abteilungen, Lieferanten und Kunden
• Bearbeitung von Eskalationen sowie Unterstützung bei technischen und operativen Fragestellungen

Dein Profil - was Du mitbringst:

• Technische Ausbildung mit elektrotechnisc...