HEAD DE E-COMMERCE

Descrição da vaga
Responsabilidades 
P&L & Estratégia:
Dono(a) do P&L do canal: receita, margem de contribuição e ROI
Definir e executar a estratégia de crescimento D2C e marketplaces
Construir e gerir o calendário promocional e big bets de campanha
Performance & Aquisição:
Gerir e otimizar campanhas de mídia paga (Meta Ads, TikTok Ads, Google Shopping)
Briefar e acompanhar agência de mídia: segmentação, criativo e budget por LTV
Acompanhar métricas do site: tráfego, conversão, abandono de carrinho e UX
Marketplaces:
Operar e escalar Shopee, Mercado Livre e TikTok Shop com análise de margem real
Garantir conteúdo de página, precificação e estoque alinhados por canal
CRM & Retenção:
Monitorar cohorts de recompra, LTV e abandono de carrinho
Coordenar ativações de CRM: fluxos, segmentação e régua de relacionamento
Pós-venda & Atendimento:
Acompanhar SLA de atendimento, NPS e performance no Reclame Aqui
Garantir resolu...