Guest Relations Coordinator Cluster Hotel 5*GL - castro (Castro Urdiales)

Hotel Urban 5*GL y Hotel Villa Real 5* en Madrid están buscando un/a Guest Relations Coordinator.

Si te apasiona la hostelería, ofrecer un servicio excelente, crear experiencias memorables y formar parte de un gran equipo, descubre esta oportunidad.

Misión del puesto

Coordinar y ejecutar las acciones orientadas a garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, asegurando un servicio personalizado y alineado con los estándares de calidad de la compañía.

Reporta a

Dirección del Hotel y Rooms Division Manager.

Funciones

• Fidelizar y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo una atención cercana, personalizada y proactiva.
• Proporcionar información y asistencia a los huéspedes sobre servicios del hotel, medios de transporte, actividades en la ciudad y recomendaciones gastronómicas y culturales.
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias, peticiones y oportunidades de mej...