Guest Experience Coordinator - Gran Meliá Palacio de Isora

Guest Experience Coordinator

Como Guest Experience Coordinator, formarás parte del equipo responsable de garantizar una experiencia excepcional durante toda la estancia de nuestros huéspedes. Tu misión será acompañar, personalizar y enriquecer cada interacción, asegurando que los estándares de calidad de la marca se traduzcan en experiencias memorables, impulsando así la satisfacción, fidelización y recomendación de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento de los estándares, procedimientos y atributos de calidad de Guest Experience, colaborando con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia homogénea y excelente en todo el hotel.
• Personalizar la experiencia de nuestros huéspedes, anticipándote a sus necesidades, ofreciendo soluciones adaptadas y superando sus expectativas durante toda la estancia.
• Utilizar las herramientas de gestión de experiencia de cliente para realizar seguimiento de ...