Guest Experience Concierge - Hotel Paradisus Ftv - (Las Palmas)

Empresas: Meliá Hotels International Misión de la posición: El Guest Experience Concierge se encarga de gestionar toda la experiencia del cliente VIP y de clientes alojados en las habitaciones de atributo superior en el hotel, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de estos clientes. Funciones del Puesto : Gestionar la experiencia de los clientes VIP y de los clientes alojados en habitaciones de categoría superior, garantizando un servicio excelente, personalizado y orientado a la superación de sus expectativas. Coordinar la llegada y acogida de los clientes VIP y de clientes en habitaciones de atributo superior, asegurando que reciban toda la información relevante sobre los servicios e instalaciones del hotel durante su estancia. Gestionar de forma eficiente las solicitudes de los huéspedes relacionadas con información, peticiones y/o servicios especiales, aplicando técnicas de upselling y cross-selling p...