Job Description

Kennung: IT-CVS-GL
Standort: Paderborn


Als Gruppenleiter (m/w/d) Customer Value Solutions übernimmst du die strategische Gesamtverantwortung für alle kundenorientierten digitalen Plattformen und Services.

Du gestaltest aktiv die digitale Customer Journey und treibst die Integration, Standardisierung und Weiterentwicklung unserer Customer-Plattformen in der IT-Abteilung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen voran.

Deine Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams

  • Strategische Weiterentwicklung der CRM-Plattform (D365 CE) und kundenorientierter Lösungen

  • Aufbau und Sicherstellung einer integrierten 360°-Kundensicht über alle Touchpoints

  • Technische Verantwortung für digitale Kundenplattformen und Omnichannel-Kommunikation

  • Steuerung von Roadmaps, Releases und Innovationsthemen (z. B. AI / Copilot)

  • ...

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