Job Description
Voor Brabant Water zoeken wij een Groepsleider KCC 1e Lijn. Je maakt onderdeel uit van Klant Contact, één van de vier afdelingen binnen de sector Klant: Klant Contact, Klant Support, Marketing & Communicatie en Klant Advies.
Je komt te werken in het team Klant Contact 1e-lijn. Kwaliteit van dienstverlening staat bij de opdrachtgever hoog in het vaandel; het team is verantwoordelijk voor een snelle, juiste en klantgerichte beantwoording van 1e-lijns klantvragen via telefoon, chat en e-mail en de daarbij behorende afhandeling.
Je werkt in een rol waarin je teamcoaching combineert met sturen op basis van data-inzichten. Met jouw leiding geef je een betrokken team richting en zorg je voor een positieve werksfeer waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
Je draagt bij aan een maatschappelijke opgave die dagelijks impact heeft op circa 1,2 miljoen klanten.
Belangrijkste taken
Je komt te werken in het team Klant Contact 1e-lijn. Kwaliteit van dienstverlening staat bij de opdrachtgever hoog in het vaandel; het team is verantwoordelijk voor een snelle, juiste en klantgerichte beantwoording van 1e-lijns klantvragen via telefoon, chat en e-mail en de daarbij behorende afhandeling.
Je werkt in een rol waarin je teamcoaching combineert met sturen op basis van data-inzichten. Met jouw leiding geef je een betrokken team richting en zorg je voor een positieve werksfeer waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
Je draagt bij aan een maatschappelijke opgave die dagelijks impact heeft op circa 1,2 miljoen klanten.
Belangrijkste taken
- Je geeft leiding aan een team van ongeveer 25-30 (senior) medewerke...
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to Bright Professionals today.
Submit Application