Gestor/a Incidencias con Inglés (Marzán)

Major Incident Manager – Service Stability & Operational Governance. Axpe Consulting busca incorporar un/a Major Incident Manager para participar en un proyecto internacional dentro del sector financiero, liderando la gestión de incidencias críticas y garantizando la estabilidad operativa de servicios y entornos tecnológicos clave para el negocio.

Responsabilidades

• Liderar la gestión integral de incidencias críticas (Major Incidents).
• Coordinar equipos de infraestructura, aplicaciones, soporte, testing y desarrollo durante la resolución de incidencias.
• Garantizar la restauración del servicio minimizando el impacto para el negocio.
• Supervisar la estabilidad operativa de los entornos PRE.
• Gestionar health-checks diarios y reporting de readiness.
• Coordinar comunicaciones con stakeholders y equipos técnicos durante eventos críticos.
• Impulsar procesos de monitorización, alertado y reporting orientados a SLAs. <...