Job Description

A Empresa
  • Segmento de materiais de consumo, ramo plástico em expansão, na região metropolitana de Campinas - SP.
    • Descrição da vaga
  • Planejar, estruturar e operacionalizar o setor de call center de vendas B2B;
  • Participar da seleção, contratação e treinamento da equipe de operadores e supervisores;
  • Desenvolver, monitorar e analisar indicadores de performance (KPI's), como taxa de conversão, TMA, ticket médio, entre outros;
  • Garantir a motivação e o desenvolvimento de equipe por meio de feedbacks, coaching e campanhas de incentivo;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e resultados;
  • Acompanhar a qualidade de melhoria nos processos, ferramentas e resultados;
  • Atuar com foco em metas, resultados e relacionamento com o cliente;
  • Trabalhar de forma integrada com os times de marketing, comercial e atendimento;
  • Modelo 100% presencial.
    • Perfil desejado
  • Experienci...

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