Gestionnaire service à la clientèle

Fastco, 135 rue du Cheminot, Vaudreuil Dorion, Québec, Canada

Description de l’emploi

Publiée lejeudi 11 juin 2026 à 04 h 00

Relevant du Directeur des ventes, le/la Gestionnaire du service à la clientèle a pour mission de diriger l’équipe du service à la clientèle afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Ce poste assure la gestion efficace et rentable des opérations du service tout en favorisant la satisfaction, la fidélisation et la rétention des clients. Le/la gestionnaire joue un rôle stratégique en maintenant des standards élevés de qualité de service, en optimisant les processus internes et en promouvant une culture axée sur la responsabilisation, la collaboration et l’amélioration continue.

• Définir et communiquer clairement les attentes en matière de performance.
• Superviser la performance quotidienne de l’équipe en offrant du coaching et de la reconnaissance au besoin.
• Approuver les congés et gérer les h...