Gestionnaire, Opérations clients et services de données

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Tendance

Description d'emploi

Aperçu du poste

Le ou la Gestionnaire, Opérations clients et services de données dirige une équipe nationale responsable des opérations liées à la gestion des comptes clients, à l'administration des plateformes de commerce électronique ainsi qu'à la qualité et à la gouvernance des données clients.

Cette personne veille à l'efficacité des opérations quotidiennes, à l'intégrité des données et à l'amélioration continue des processus afin d'offrir une expérience client de qualité tout en soutenant les objectifs d'affaires de l'organisation.

En collaboration avec les équipes des Ventes, de la Réussite client, des Technologies de l'information, de l'Implantation, des Opérations et d'autres partenaires internes, le ou la titulaire contribue à l'optimisation des processus, à l'évolution des outils et au développement des meilleures pratiques en matiè...