Gestionnaire du service à la clientèle

Notre vision et nos valeurs

Fene-Tech est un manufacturier québécois de portes et fenêtres sur mesure, avec trois sites de production et plus de 110 employés. Filiale du groupe Atlantem, l’entreprise est en pleine transformation pour soutenir sa croissance.

Description du poste

Sous l’autorité du directeur des ventes et service client, le Gestionnaire du service à la clientèle est responsable des équipes de ventes internes et de service après-vente. Sa mission est d’assurer une expérience client fluide et efficace tout au long du parcours client. Pour y parvenir, il mobilise son équipe, coordonne les interventions entre les différents départements et veille à l’amélioration continue des processus qui ont un impact sur la satisfaction de la clientèle. Il agit comme un lien essentiel entre les ventes, la production, la logistique et les autres fonctions de l’entreprise afin d’assurer un trait...