Job Description
Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Gestionnaire de Prestation de Services IT, axé sur les opérations d'infrastructure réseau. Votre expertise en gestion d'équipes onsite et offshore sera essentielle pour ce rôle.
Nous recherchons un gestionnaire motivé avec 8 à 12 ans d'expérience en TI et au moins 4 ans dans la gestion de prestation de services. Ce poste requiert des compétences en communication, ainsi qu'une solide compréhension des opérations réseau, y compris le routage, la commutation, et la gestion des pare-feu de sécurité. Vous serez responsable de la coordination d'équipes hybrides, en veillant à ce que les SLAs, KPIs et normes de conformité soient respectés.
Key Responsibilities:
• Agir en tant que point de contact principal pour le client
• Gérer les opérations de bout en bout, y compris la gestion des incidents
• Coordonner une équipe hybride pour des résultats optimaux
• Superviser le respect des SLAs et des KPI contractuels
• Conduire des i...
Nous recherchons un gestionnaire motivé avec 8 à 12 ans d'expérience en TI et au moins 4 ans dans la gestion de prestation de services. Ce poste requiert des compétences en communication, ainsi qu'une solide compréhension des opérations réseau, y compris le routage, la commutation, et la gestion des pare-feu de sécurité. Vous serez responsable de la coordination d'équipes hybrides, en veillant à ce que les SLAs, KPIs et normes de conformité soient respectés.
Key Responsibilities:
• Agir en tant que point de contact principal pour le client
• Gérer les opérations de bout en bout, y compris la gestion des incidents
• Coordonner une équipe hybride pour des résultats optimaux
• Superviser le respect des SLAs et des KPI contractuels
• Conduire des i...
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