Gerente de Treinamento e Qualidade

Na DBM, acreditamos que pessoas, dados e inovação transformam resultados. Estamos em busca de um(a) Gerente de Treinamento e Qualidade para liderar a estratégia de Performance Humana e Qualidade Operacional, integrando desenvolvimento de pessoas, treinamento, qualidade, analytics e melhoria contínua em um ambiente de alta performance.

Requisitos

• Liderança inspiradora e desenvolvedora
• Visão estratégica e orientação para resultados
• Forte capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados
• Experiência em Treinamento, Qualidade, Performance Operacional e Contact Center/BPO
• Vivência na gestão de equipes multidisciplinares e transformação organizacional

Responsabilidades

• Desenvolver a estratégia de Performance Humana e Qualidade Operacional.
• Liderar as áreas de Treinamento, Qualidade, Rampagem, Coaching, Analytics e Gestão do Conhecimento.
• Impulsionar indicadores de performance,...