Gerente de Serviços I Setor: Gestão de Serviços

DESCRIÇÃO DA VAGA

Gerenciar contratos de Facilities, assegurando a excelência operacional, o cumprimento dos indicadores de desempenho, a satisfação dos clientes e a rentabilidade dos contratos, por meio da liderança das equipes e da gestão estratégica das operações.

• Gerenciar operações de Facilities em contratos de médio e grande porte.


• Liderar equipes operacionais e administrativas, promovendo alta performance e desenvolvimento dos colaboradores.


• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo e executando planos de ação para melhoria contínua.


• Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais, requisitos legais e normas de qualidade, segurança e meio ambiente.


• Gerenciar custos, orçamento e rentabilidade dos contratos;


• Desenvolver relacionamento com clientes, conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento e negociação;


• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de result...