Job Description

Gerente de Serviços de TI – Infraestrutura São Paulo – SP Buscamos um(a) Gerente de Serviços de Infraestrutura de TI para liderar a operação crítica 24x7 de serviços globais, atuando como elo estratégico entre Brasil e matriz internacional. Principais responsabilidades: Gerir operação 24x7 e equipes técnicas multidisciplinares (Wintel, Unix, DB, Storage, Cloud) Garantir cumprimento de SLA e KPI contratuais Liderar incidentes críticos e coordenação de war rooms Supervisionar processos ITIL e ferramentas ITSM (ServiceNow) Implementar melhorias operacionais e automação Estruturar reporting operacional e executivo para stakeholders locais e globais Requisitos: +12 anos em operações de TI / infraestrutura / cloud +5 anos como Service Manager ou gestão de serviços gerenciados Experiência em ambientes multinacionais e serviços críticos 24x7 Idiomas: espanhol fluente;
inglês intermediário/avançado Experiência em gestão de SLA, KPIs e reporting executivo Conhecimentos Técnicos: Gestão de...

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