Gerente de microinformática e infraestrutura

Formação Acadêmica:

Nível Superior reconhecido pelo MEC na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Cursos e Certificações:

Certificação ITIL® Foundation (versão V3 ou 4) e Certificação COBIT® (versão 5 ou 2019).

Experiência Profissional:

experiência no exercício de cargo de Gerente Técnico ou Gestor de Contratos de suporte em TI (Service Desk/Field Support)

• Atuar na gestão contratual e estratégica, participando de reuniões de alinhamento com a fiscalização do MPGO
• Monitorar e assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLA/ANS), implementando planos corretivos em caso de desvios nos indicadores de desempenho
• Responsabilizar-se pela exatidão das medições mensais de Unidades de Serviço Técnico (UST), validando tecnicamente as Ordens de Serviço e as evidências de entrega
• Coordenar a elaboração e execução do Plano de Transição e Desmobilização (Hando...