Job Description
En IW estamos evolucionando: pasamos de ejecutivos de cuenta a Brand Squad Managers — líderes de squads autónomos con poder real de decisión y responsabilidad integral. El/La BSM es la piedra angular de este modelo: dueño(a) de la relación con el cliente, de los resultados de la marca y del desarrollo de su equipo.
Responsabilidades
- Ser el punto de contacto directo y estratégico del cliente: presentar resultados, anticipar necesidades y construir relaciones de largo plazo.
- Traducir los objetivos de negocio del cliente en estrategias accionables para el squad.
- Defender recomendaciones con datos y gestionar expectativas con transparencia.
- Gestionar cargas de trabajo, permisos y vacaciones del equipo.
- Guiar la técnica junto con los Leads de área.
- Analizar performance y detectar oportunidades de crecimiento y posicionamiento.
- Garantizar la alineación entre metas de marca, equipo y cliente.
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