Job Description

En IW estamos evolucionando: pasamos de ejecutivos de cuenta a Brand Squad Managers — líderes de squads autónomos con poder real de decisión y responsabilidad integral. El/La BSM es la piedra angular de este modelo: dueño(a) de la relación con el cliente, de los resultados de la marca y del desarrollo de su equipo.

Responsabilidades

  • Ser el punto de contacto directo y estratégico del cliente: presentar resultados, anticipar necesidades y construir relaciones de largo plazo.
  • Traducir los objetivos de negocio del cliente en estrategias accionables para el squad.
  • Defender recomendaciones con datos y gestionar expectativas con transparencia.
  • Gestionar cargas de trabajo, permisos y vacaciones del equipo.
  • Guiar la técnica junto con los Leads de área.
  • Analizar performance y detectar oportunidades de crecimiento y posicionamiento.
  • Garantizar la alineación entre metas de marca, equipo y cliente.

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