Job Description

O profissional atuará em um contexto de transformação digital no banco de atacado, com atuação transversal em múltiplas comunidades de produtos. Seu principal desafio será conectar jornadas e reduzir a fragmentação, garantindo uma experiência integrada e com visão única do banco para o cliente IBBA. Será protagonista na orquestração da experiência end-to-end, influenciando decisões estratégicas com times de negcio, produto e tecnologia. Além disso, terá papel relevante na incorporação de AI para potencializar design, insights e personalização, gerando impacto direto na forma como os clientes interagem com o banco.

Responsabilidades

  • Liderar, desenvolver e orientar coordenadores e designers, garantindo evolução do time.
  • Orquestrar a atuação de design entre múltiplas comunidades, assegurando coerência entre jornadas
  • Definir e desdobrar a estratégia de CX e Design, alinhada aos objetivos de negcio do banco
  • Atuar com times de negci...

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