Gerente de CRM

Overview

Neste papel, você será fundamental para a construção e manutenção de relacionamentos com os nossos clientes, com ênfase no engajamento e satisfação.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias eficazes de CRM para otimizar a retenção e garantir a satisfação do cliente em todas as operações do Grupo Savegnago;
• Liderar a estratégia de relacionamento com o cliente, usando análises comportamentais e tecnologia CRM para aprimorar a experiência do cliente;
• Garantir a interpretação precisa de dados, identificando tendências, padrões e insights para melhorar as estratégias de CRM, considerando as nuances do varejo e do atacado;
• Assegurar a conformidade com as regulamentações de privacidade e segurança de dados (LGPD), garantindo práticas adequadas de gerenciamento de dados;
• Colaborar com outras equipes da organização, garantindo a integração eficaz das estratégias de CRM em todas as operações d...