Gerente de Área

Buscamos um(a) profissional responsável por liderar a estratégia e execução de Customer Success para clientes embarcadores (indústria, varejo e donos de mercadoria), conectando operações, tecnologia e relacionamento para garantir excelência na experiência e entrega consistente de resultados.

Procuramos um(a) líder com forte capacidade de execução e visão estratégica, que atue como ponte entre cliente e operação, elevando o nível de maturidade da área e impulsionando performance em escala.

• Liderar e desenvolver Gerentes de Conta, formando equipes de alta performance

• Traduzir estratégia em execução, garantindo consistência na experiência e nos resultados dos clientes

• Atuar diretamente na retenção, satisfação e expansão da base de clientes estratégicos

• Elevar o nível de governança e gestão de indicadores de experiência (NPS, CSAT, SLA, Churn, VoC)

• Conduzir interações exe...