Job Description

Grupo Flosol

Coordinador BDC (Business Development Center) AGENCIA AUTOMOTRIZ CHEVROLET RIO NILO

Horario laboral: Lunes a Viernes 9:00am a 2:00pm y 4:00pm a 7:00pm, Sábados 9:00am a 2:00pm

Objetivo General del Puesto: Coordinar, supervisar y optimizar las actividades del equipo de atención digital (BDC), asegurando el seguimiento oportuno de los leads, la generación de citas efectivas y el cumplimiento de los indicadores clave de conversión a ventas.

Funciones y Responsabilidades Principales
  • Asignar, monitorear y dar seguimiento a los leads entrantes por todos los canales digitales (web, redes sociales, portales automotrices, WhatsApp, etc.).
  • Supervisar al equipo de asesores digitales (BDC) y garantizar el cumplimiento de metas diarias/semanales.
  • Validar la calidad del contacto, el tono comercial y la argumentación empleada en cada interacción.
  • Reportar KPIs clave: citas generadas, asistencias, tasa de conversión a v...

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