Genesys Cloud Engineer – L3 Support

Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

Estamos incorporando un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud CX para participar en un proyecto internacional de soporte y evolución de soluciones de Contact Center.

REQUISITOS

• Experiencia como experto/a en Genesys Cloud CX
• Capacidad de análisis, diseño, estimación y construcción de soluciones
• Monitorización, identificación, análisis y comunicación de incidencias/problemas
• Análisis de capacidad y dimensionamiento colaborando en detección de causa raíz
• Desarrollo de automatismos y creación de scripts
• Trabajo en equipo para asignación y resolución de incidencias
• Identificación y análisis de nuevas funcionalidades orientadas a mejora ...