Front Office Supervisor

Als Front Office Supervisor ben jij de schakel tussen jouw team en de afdelingshoofden. Jij en het team ontvangen de gasten bij de receptie, maar zorgen er daarnaast voor dat zij ten alle tijden bij jullie terecht kunnen voor vragen over hun verblijf.

Dit ga je doen

• Je stelt de werkroosters op voor het team, waarbij je in kunt schatten hoeveel bezetting je per dag nodig hebt.
• Je helpt het team met hun ontwikkeling en voert geregeld gesprekken met hen.
• Je onderneemt acties bij eventuele knelpunten.
• Je werkt zelf regelmatig mee in de uitvoering, waarbij je meedenkt met de wensen van de gast. Bijvoorbeeld met het inchecken of het afhandelen van eventuele klachten.
• Je verwerkt betalingen met behulp van het kassasysteem.

Dit ben jij

• Als Front Office Supervisor heb jij kennis van het vak.
• Je hebt al ervaring in een leidinggevende functie.
• Je hebt kennis van reserveringsystemen.