Front Office Manager

Beschrijving

Wij zijn op zoek naar hét aanspreekpunt van onze Front Office voor onze gasten en collega's. Gastvrijheid betekent voor jou nèt die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.

Wat ga je doen?

☆ Het motiveren en coachen van het front-office team en hen begeleiden in de uit te voeren werkzaamheden;
☆ Het signaleren van kansen vanuit een commercieel oogpunt;
☆ Verantwoordelijk voor het aannemen, opleiden en inwerken van medewerkers;
☆ Afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen en calamiteiten;
☆ Verantwoordelijk voor het verhogen en behouden van het serviceniveau;
☆ Toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
☆ Uitvoeren verschillende administratieve werkzaamheden zoals het maken van roosters.

Wat bieden we?