Job Description

Elsődleges kapcsolattartóként telefonos ügyfélszolgálati feladatok ellátása, bejövő és kimenő hívások kezelése, valamint a kapcsolódó adminisztratív feladatok biztosítása. A cél az ügyfél számára a lehető legegyszerűbb és problémamentesebb kapcsolattartás, valamint a hatékony információáramlás biztosítása.

Főbb feladatok:

  • Bejövő hívások fogadása a KONE elvárásainak megfelelően

  • Az ügyfél és a KONE munkatárs közötti kapcsolatteremtés biztosítása, üzenetek továbbítása, visszahívások egyeztetése (ennek teljeskörű adminisztrációja és SLA-n belül történő lezárása a CRM rendszerben)

  • Szerviz osztály adminisztratív támogatása (szerződések kezelése, archiválása a CRM rendszerben, ügyfél és berendezés adatokkal kapcsolatos kérések kezelése, továbbítása az illetékes terület felé)

  • Riportok, statisztikák készítése a vezetés részére

  • Számlázás előkészítése, nyomtatása, postázása

  • Egyéb beérkező é...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to KONE today.

    Submit Application