Formador / Capacitador de Call Center

En ABAI, somos una compañía líder en experiencia de cliente y BPO, comprometida con el desarrollo de nuestros colaboradores y la excelencia en el servicio. ¿Te apasiona desarrollar talento, compartir conocimientos y contribuir al crecimiento de los equipos de atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!

Funciones principales

• Gestionar el proceso de formación inicial de acuerdo con los lineamientos establecidos por el cliente.
• Elaborar y actualizar las mallas formativas para capacitaciones iniciales y continuas.
• Brindar la inducción corporativa al personal de nuevo ingreso.
• Llevar el control y registro diario de asistencia de los participantes.
• Garantizar que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para una adecuada formación.
• Validar la preparación técnica del personal antes de iniciar operaciones.
• Capacitar, entrenar y brindar retroalimentación continua a los operadores asignados.
...