Field Claim Specialist Auto

Description du poste

Le ou la spécialiste en réclamations auto – route relèvera d'un directeur ou d'une directrice, réclamations auto – route, et veillera au respect de notre engagement à aider les clients à reprendre le cours normal de leur vie, de manière rapide, équitable et efficace, après un sinistre. Le ou la titulaire du poste préparera virtuellement des estimations de réparation à l’aide de photos ou de vidéos et négociera les suppléments avec les ateliers de réparation.

Responsabilités

• Examiner les photos des dommages et les renseignements sur les sinistres consignés au dossier de réclamation afin de confirmer que les dommages découlent du sinistre;
• Préparer une estimation exacte des dommages apparents;
• Expliquer les estimations de réparation aux clients et négocier un règlement;
• Expliquer le processus de location;
• Veiller à atteindre ses objectifs conformément aux mesures appropriées, notamment la qualité...