Field Application Specialist - Alicante/ Murcia

Position

Esta posición tiene como misión prestar un servicio científico y técnico a los sistemas y soluciones instalados en cliente, garantizando la mayor eficiencia y eficacia en cada actividad asignada: configuración del sistema, formación a cliente, mantenimiento de usuario, resolución de dudas, actualizaciones y modificaciones. Además, el servicio debe generar una ventaja competitiva, convirtiéndose en el elemento diferencial de la propuesta de valor de Roche y alcanzando niveles óptimos de satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Instalación y configuración de analizadores en el laboratorio del cliente conforme a los requisitos y estándares de la compañía.
• Formación a cliente/usuario en el uso de los analizadores instalados.
• Atención a los clientes según las responsabilidades asignadas (jefe de laboratorio, jefe de sección, técnico de laboratorio, etc.).
• Establecer y mantener una excelente comunicación, seguim...