Job Description
In dieser Funktion erkennst und behebst du Störungen per Fernzugriff – oft noch bevor unsere Kundinnen und Kunden überhaupt etwas davon bemerken. Mit deinem technischen Know-how sorgst du für zuverlässige Wärme und dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich zuhause rundum wohlfühlen.
So sorgst du für viel Rückenwind für unsere Kundschaft und den Service:
Kundensupport
- Du analysierst Störungsmeldungen und Betriebsdaten von Kundenanlagen mit unserem Ferndiagnose-System, beantwortest technische Fragen und leitest wenn nötig, die passenden Massnahmen zur Störungsbehebung ein
- Du erkennst aktiv Optimierungspotenziale und trägst dazu bei, dass unsere Anlagen zuverlässig funktionieren
Technikersupport
- Du unterstützt unsere Servicetechniker bei Störungsbehebungen, Wa...
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